失敗に対して重要なのは「対応力」

• 目次
• 社内のこと、どう話す？
• 二宮さん、久々の“感情的モード”へ突入！？
• 僕が体験した「大人の契約解除」
• 社内で働くメンバーの“感情”をどう扱うか？
• ラジオで語る「僕の好きな食べ物」
• ゴールデンウィークの予定、ありますか？
• 花粉メガネと走るおじさん
• ラジオって、やっぱり雰囲気だよね
• 次回もお楽しみに！

社内のこと、どう話す？

おはようございます。エフピオ浅山です。
今週も「運がいいラヂオ」元気に始まりました！
今回は、久しぶりの収録ってこともあって、何話そうかな〜なんて思っていたら、二宮さんから「社内のこととか話したらどうですか？」って提案があって。

でもね、正直、社内のことって難しいんだよね。誰がって名指しするわけじゃなくても、聞いてる人が「あの話、あの人のことだな」って分かっちゃうかもしれないし。なんだか生々しいし、気をつかう部分もあるから。
とはいえ、話せる範囲でいきましょうかってことで、社内エピソード回、スタートです！

二宮さん、久々の“感情的モード”へ突入！？

最初に話し始めたのは、二宮さんの方。前日にちょっと怒ってしまったそうで。「社内でミスがあってね」とのこと。それも、結構大きめのミス。

なんでも、有名なラジオ番組のサムネイルとタイトルはそのままなのに、中身の音声データが全然違う別番組だったらしくて…しかも、それがリスナー30人以上に配信されてしまったという、なかなかの事故。
担当メンバーは謝罪と修正をしたけど、二宮さん的には「謝って直したらOK」じゃ済まない問題。すぐに正式な対応をして、X（旧Twitter）でも影響ある会社さんだから、適切な表現で謝罪しなきゃいけないよねって話だった。

でも、それがなかなか進まない。自分のチェック待ちで対応が遅れてることに対して、もやもやが爆発しちゃったそうで…。「おっせぇわ！」って、言っちゃったらしい（笑）。あ、横でディレクターさんも聞いてたけど、もう笑うしかないっていう感じ。

僕が体験した「大人の契約解除」

じゃあ僕の方は？って話で、最近印象に残ってる出来事があって。
うちエフピオは、社会保険労務士法人として顧問契約で多くのお客様とお付き合いしてるんだけど、先日ちょっと珍しいことがあった。
なんとこちらから「契約を解除させてください」と申し出たケース。

お客様とのやりとりの中で、どうしてもうちのスタイルとご希望が噛み合わなくなってしまったんです。僕らはチーム制で業務を分担してやっているので、すべてを1人が完結するような「昔ながらの個人社労士スタイル」とは違う。そこが、どうにも埋まらなかった。
お付き合いも長く、お世話にもなってる。だからこそ、メール1本で終わらせるなんて絶対できないと思って、フロントメンバーと僕とで直接訪問してお話することにした。

でも、メンバーが用意してくれた解除通知の文面を見たら…これはちょっとね。「先方がこうだったから、私たちは契約できません」って、まるでクレーム文書みたいな内容だった。
「これを持って行ったら、喧嘩売りに来たと思われるよ」と言って、僕の方でやんわりとした説明に修正。最終的には「商売上はここまでだけど、また飲みに行きましょう」って和やかに締めることができました。

社内で働くメンバーの“感情”をどう扱うか？

二宮さんとの話は、だんだんとラジオそのものの話題へ。
「ラジオで喋ってることって、実はあんまり覚えてないんだよね」っていう話になって。これ、ほんとそうで。喋ってる瞬間は集中してるけど、後で聞き返すと「あれ？こんなこと話したっけ？」みたいな（笑）。
でも、それでいいんだと思ってる。内容が全部記憶に残るより「あのラジオ、なんか良かったな」「笑ったな」っていう“雰囲気”が残る方が大事なんじゃないかって。

二宮さんも言ってたけど、例えば僕が台湾で音声繋がらなかったときの回とか、貝づくし弁当の話とか、そういうのを聞いて笑ってくれたって言ってて。
それって結局、“感情が動いたかどうか”なんだよね。情報よりも、感情が記憶を引っ張ってくれる。

ラジオで語る「僕の好きな食べ物」

そして話題は、“何食べてるか”へ（笑）。
僕の好物、なんだと思います？——卵です。あと、餃子、ハンバーグ、カレー、揚げ物。子どもか！って思うかもしれないけど、本当にこれらが好きなんですよ（笑）。

ちなみに、寿司屋とか高級な和食よりも、唐揚げとか揚げ物系の方が好き。だから、回転寿司なんかは大歓迎。いろんな種類があるし、気楽でいいじゃない？

それとね、最近ハマってるのが「無印のカレー」。あれ、ほんとすごいよ。300円くらいでおいしいレトルトカレーが食べられて、自炊するのがバカらしくなるくらい。コスパいいし、もう「無印でいいじゃん」ってなっちゃってます（笑）。

ゴールデンウィークの予定、ありますか？

で、そろそろゴールデンウィークの時期じゃないですか。僕はというと…何も予定ないです（笑）。

二宮さんが「北海道遊びに来ませんか？」って誘ってくれて、帯広を案内してくれるって話になったんだけど、奥さんや家族と行くってなると、なんとなく行き慣れた場所になりがちで。
「じゃあ一緒に行きますか？」っていう流れにはなりにくいけど、こういうお誘いは本当に嬉しいし、何かきっかけになったらいいなと思ってます。

花粉症もようやく落ち着いてきて、最近すっごく体調がいい。目も鼻もすっきりしてるし、外に出るのが億劫じゃなくなった。
走ってますよ、ちゃんと（笑）。花粉がピークの時期は外に出るのも嫌で、走る気にならなかったけど、今はもう快調です。

花粉メガネと走るおじさん

ちなみに、花粉対策として買ってみたのがいわゆるゴーグル的なやつね。でもさ、あれ曇るんだよね（笑）。
メガネがマスクの息で曇っちゃってさ、もう2日くらいで使うのやめちゃった。「曇り止め使えばいいじゃん」って声もあるけど、そこまでしてつける気力もなくてね。
そういえば、コロナの時期もそうだったな〜と思って懐かしくなった。マスクとメガネのコンボって、なかなか大変だったよね。

ラジオって、やっぱり雰囲気だよね

今回のラジオも、テーマは「社内のこと」だったけど、話はどんどん膨らんでラジオそのものの話、食べ物、旅行、体調管理までいろいろ。
でも、そういう雑談の中にこそ、僕らの“雰囲気”とか“素の考え方”が出るんだよね。二宮さんも「ラジオって、内容じゃなくて感情が動くことが大事なんじゃないか」って言ってて、ほんとその通りだと思う。
笑ったとか、驚いたとか、共感したとか——そういう感情を持って帰ってもらえたら、それでこのラジオは“成功”だと思ってます。

次回もお楽しみに！

ということで、今日も「運がいいラヂオ」お付き合いありがとうございました。
皆さん、ゴールデンウィークの予定、もう決まってますか？
もし「これはいいよ！」ってアイデアあったら、僕に教えてください（笑）。
ではでは、今日も元気に、行ってらっしゃい！